Trois étapes, aucun stress
De la commande au paiement, tout se passe dans l'application. Voici ce qui se passe à chaque étape.
1. Décrivez votre besoin
Choisissez le service, puis indiquez l'adresse de départ et la destination, le colis à livrer, l'engin voulu ou l'installation à vidanger. Pour une prestation programmée, choisissez le jour et l'heure.
2. Voyez le prix, puis validez
Le prix est calculé avant que vous ne validiez : distance et durée réelles du trajet, nombre de jours, forfait. Les majorations (nuit, urgence, trajet entre deux zones) sont détaillées. Vous payez par votre portefeuille AdiVa ou en espèces.
3. Un partenaire vérifié accepte
La commande est proposée aux partenaires vérifiés les plus proches. Dès qu'un partenaire accepte, vous voyez son prénom, sa note et son véhicule. Votre numéro ne lui est pas communiqué.
4. Suivez en direct
Suivez le trajet du partenaire jusqu'à vous, puis jusqu'à la destination. Partagez le détail de la course avec vos proches ; en cas de problème, le bouton SOS alerte l'équipe AdiVa.
5. Confirmez et notez
À la fin, confirmez la prestation et notez le partenaire. Un souci ? Ouvrez une réclamation dans les 7 jours : l'équipe AdiVa la traite et rembourse sur votre portefeuille si c'est justifié.
Annuler, c'est possible
Gratuit tant qu'aucun partenaire n'a accepté, puis pendant 2 minutes. Ensuite, des frais rémunèrent le partenaire qui s'est déplacé ; leur montant est toujours affiché avant de confirmer.